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INFORMATIONS DE LIVRAISON

MOBILORA — La mobilité autrement.

1. Modes de paiement

Pour faciliter vos transactions, MOBILORA accepte les paiements par carte bancaire et virement bancaire. Les modalités de paiement sont communiquées au client au moment de la confirmation de sa commande ou de sa demande.

2. Frais de transport

Les frais de transport et de livraison sont à la charge de l’acheteur. Leur montant dépend notamment du produit, de ses dimensions, de son poids et de la destination. Les frais applicables doivent être communiqués et acceptés avant la validation de la livraison.

3. Organisation de la livraison

Après confirmation de la commande et des modalités de transport, notre équipe accompagne le processus d’expédition. Nous coordonnons le suivi avec le transporteur et tenons le client informé de l’avancement jusqu’à la livraison à l’adresse convenue.

4. Suivi et assistance

Notre entreprise reste disponible pour répondre aux questions concernant le transport et l’acheminement du produit. En cas de retard ou de difficulté pendant la livraison, nous aidons le client à obtenir des informations auprès du transporteur et à rechercher une solution adaptée.

5. Adresse de livraison

Afin de faciliter la livraison, le client doit fournir une adresse complète et exacte, un numéro de téléphone joignable ainsi que le nom de la personne chargée de réceptionner le produit. Pour les véhicules, les maisons mobiles et les machines de chantier, l’accessibilité du lieu de livraison doit également être vérifiée.

6. Réception du produit

À la réception, le client est invité à vérifier l’état général du produit et à signaler rapidement tout dommage apparent au transporteur et à MOBILORA. En cas de problème, notre service client pourra accompagner le client dans les démarches nécessaires.

7. Délais de livraison

Les délais dépendent de la disponibilité du produit, de la destination, du transporteur et des formalités éventuelles. Un délai estimatif sera communiqué au client lorsque les informations nécessaires seront disponibles.

Notre engagement : MOBILORA vous accompagne dans le suivi du transport, de la préparation de la livraison jusqu’à la réception du produit, tout en veillant à la transparence des frais et des modalités convenues.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

MOBILORA — La mobilité autrement.

1. Notre engagement

Chez MOBILORA, nous souhaitons offrir une expérience transparente et satisfaisante à chaque bénéficiaire. Nous accordons une attention particulière à la qualité des produits proposés et au traitement des demandes de retour ou de remboursement.

2. Conditions de retour

Si le produit reçu ne correspond pas à sa description, présente un défaut non signalé ou ne répond pas aux conditions convenues, vous pouvez contacter notre service client pour demander un retour.

Les demandes sont étudiées individuellement afin de déterminer la solution la plus adaptée à la situation.

3. Délai de retour

Toute demande de retour doit être signalée à MOBILORA dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Nous vous invitons à nous contacter avant de procéder au renvoi afin de recevoir les instructions nécessaires.

Les droits impératifs prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.

4. État du produit retourné

Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné dans son état de réception, avec ses accessoires et les documents remis lors de la livraison.

Pour les camping-cars, maisons mobiles et machines de chantier, une vérification peut être organisée afin de constater l’état du produit et les motifs du retour.

5. Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre nom et prénom.

• Votre numéro de commande ou de dossier.

• Le produit concerné.

• La date de réception.

• Le motif du retour.

• Des photographies du produit, si nécessaire.
  

Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre et les modalités de retour.

6. Politique de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, MOBILORA s’engage à traiter la demande dans les meilleurs délais, conformément aux conditions applicables.

Le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement initial ou par un autre moyen convenu avec le client, sous réserve des obligations légales.

Le délai de réception des fonds peut dépendre de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

7. Frais de retour

La prise en charge des frais de retour dépend du motif de la demande et des conditions convenues. Lorsque le retour résulte d’une erreur de MOBILORA ou d’un défaut relevant de sa responsabilité, les frais applicables seront traités conformément à la législation en vigueur.

Pour les produits volumineux nécessitant un transport spécialisé, les modalités logistiques seront communiquées avant le retour.

8. Produits endommagés ou non conformes

Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à l’offre présentée, contactez-nous dès que possible. Nous examinerons votre dossier et vous proposerons une solution appropriée : retour, remplacement lorsqu’il est possible ou remboursement selon la situation et la législation applicable.

9. Annulation d’une demande

Si vous souhaitez annuler une commande ou une demande de don avant la livraison, contactez notre service client rapidement. La possibilité d’annulation dépendra de l’état d’avancement du dossier et des règles applicables.

10. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter le service client de MOBILORA par les coordonnées indiquées sur notre site.

MOBILORA s’engage à examiner chaque demande avec sérieux, transparence et équité.

INFORMATIONS SUR LES ARTICLES

Des dons à prix exceptionnel

Chez MOBILORA, les produits proposés s’inscrivent dans une démarche de don visant à leur offrir une seconde vie. C’est pourquoi les prix affichés sont fortement réduits afin de permettre aux bénéficiaires d’accéder à ces produits dans des conditions avantageuses.

Des prix fixes et non négociables

Les prix indiqués sur nos annonces sont des prix définitifs, établis dans le cadre de nos offres spéciales. Aucune négociation de prix n’est acceptée. Nous vous invitons donc à consulter attentivement les informations de chaque article avant de confirmer votre demande.

Transparence et disponibilité

Chaque annonce présente les informations essentielles concernant le produit, notamment son état, ses caractéristiques et sa disponibilité. Les frais de transport et de livraison sont communiqués séparément et restent à la charge de l’acheteur, selon les conditions convenues.

MOBILORA — Des opportunités exceptionnelles à prix fixe, pour donner une seconde vie aux produits.