EXPÉDITION ET RETOURS

1. Expédition et livraison

MOBILORA propose des camping-cars, des maisons mobiles et des machines de chantier dans le cadre de ses offres de dons à prix fortement réduits. Les prix affichés sont fixes et non négociables.

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Les frais de transport et de livraison sont à la charge du bénéficiaire. Leur montant dépend du produit, de son poids, de ses dimensions et de la destination. Les frais sont communiqués avant l’organisation du transport.

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2. Suivi de la livraison

Notre équipe accompagne le processus de livraison et assure le suivi avec le transporteur jusqu’à la réception du produit. Le bénéficiaire est informé de l’avancement de l’expédition et peut contacter notre service client en cas de question ou de retard.

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3. Conditions de retour

Si le produit reçu présente un défaut non signalé ou ne correspond pas à sa description, le bénéficiaire peut contacter MOBILORA pour demander un retour.

 

Chaque demande est examinée individuellement, conformément aux conditions convenues et à la législation applicable.

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4. Remboursements

Lorsqu’un retour ouvre droit à un remboursement, celui-ci est traité selon les conditions applicables. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, lorsque cela est possible, ou par un autre moyen convenu.

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5. Comment demander un retour ?

Pour toute demande, veuillez communiquer à notre service client votre nom, votre référence de commande, le produit concerné et le motif du retour. Des photographies peuvent être demandées pour faciliter l’examen du dossier.

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6. Notre engagement

MOBILORA s’engage à accompagner ses bénéficiaires pendant le processus de livraison et à examiner les demandes de retour avec sérieux et transparence.

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MOBILORA — La mobilité autrement.